Chính Sách Bảo Hành

Đăng bởi Dang Xuan Tung ngày



Thông Tin Gửi Bảo Hành : 

   Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng ở hai chi nhánh Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh, khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp qua cửa hàng để bảo hành.

Địa chỉ:

1. Chi nhánh Hà nội: Số 105,ngõ 13,lĩnh nam,Mai Động,Hoàng Mai,HN

2. Chi nhánh Tp.HCM: R3 ,đường vào Chung Cư D5, đường D5, Bình Thạnh (đối diện trường ĐH ngoại thương cơ sở 2) hoặc: 157/15/4 , đường D2, Bình Thạnh 

    Đối với khách mua hàng ở tỉnh khác hoặc không có điều kiện qua trực tiếp hai chi nhánh trên, khách vui lòng gửi bảo hành qua cửa hàng TCS ở chi nhánh HN.

Thông tin người nhận bảo hành:

- Tên người nhận: Cửa hàng TCS

- Số điện thoại: 19006429

- Địa chỉ: Số 105, ngõ 13, Lĩnh Nam, Hoàng Mai ,Hà Nội

Chú ý: Khách đến trực tiếp hoặc gửi bảo hành vui lòng gửi kèm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và một mẩu giấy ghi thông tin liên hệ cùng lỗi hiện tại của sản phẩm.


I. Các sản phẩm được bảo hành

SẢN PHẨMTHỜI GIAN
Thẻ nhớ1 năm
Pin sạc dự phòng xiaomi các loại6 tháng
Dây sạc, củ sạc xiaomi3 tháng
Usb các loại3 tháng
Mibox, Android Tivi box6 tháng
Camera xiaomi, 360 qihoo6 tháng
Camera 360 qihoo6 tháng
Loa xiaomi (Loa NDZ-03-GB, canon youth lite bảo hành 3 tháng)6 tháng
Vòng đeo tay Miband, Vidonn X6S, Iwown I7 (Iwown I5 Plus bảo hành 3 tháng)6 tháng
Tai nghe xiaomi (Bluetooth gen 2, piston 3.0 rút gọn bảo hành 3 tháng)6 tháng
Kích sóng xiaomi, tenda3 tháng
Router xiaomi6 tháng
Tay game xiaomi, newgame6 tháng
Bàn phím, chuột xiaomi6 tháng
Ổ cắm các loại3 tháng
Các sản phẩm khácGhi rõ trên phiếu bảo hành sản phẩm


Lưu ý: Cửa hàng không bảo hành phụ kiện đi kèm (Chỉ được đổi nếu bóc ra đã lỗi phụ kiện đi kèm)

II. Các sản phẩm không được bảo hành

Đối với các sản phẩm sau, cửa hàng không áp dụng bảo hành, chỉ kiểm tra tại cửa hàng, đổi mới trong vòng một tuần nếu có lỗi của nhà sản xuất.

SẢN PHẨM KHÔNG BẢO HÀNH

Xe cân bằng ninebot
Máy lọc không khí, máy lọc nước, máy lọc không khí xe hơi xiaomi, lõi lọc các loại
Loa tivi
Robot hút bụi thông minh xiaomi
Đèn bàn thông minh xiaomi
Ấm siêu tốc xiaomi


Lưu ý: Các sản phẩm sau sẽ không áp dụng bất cứ chính sách bảo hành nào như ba lô, bao đựng tai nghe, ví da, túi xách, kính mắt, dán màn hình, ốp vỏ các loại


III. Điều kiện áp dụng bảo hành

Các sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau sẽ được áp dụng bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng.
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng tại TCS.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin nguyên vẹn: kiểu máy, số seri, ngày mua.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, hộp đi kèm, sản phẩm không bị trầy xước , móp méo , nứt vỡ,…
  • Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Còn nguyên vẹn như thiết kế ban đầu, không biến dạng, chập cháy nổ.
  • Không có dấu hiệu rơi, móp, đè nén , cháy chập, thấm nước.
  • Chân đồng tiếp xúc của các thiết bị phải còn nguyên vẹn hoặc có vết xước dọc theo chiều cắm. Nếu bị vết cắt ngang chân đồng tiếp xúc sẽ không được bảo hành.

Trong quá trình hỗ trợ, bảo hành sản phẩm, nếu có vấn đề gì cần thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 19006429:

  • Kỹ thuật : Phím số 0
  • Hà nội: Phím số 1
  • Sài gòn: Phím số 2
  • Các tỉnh khác: Phím số 3

*Chú ý:  Khách liên hệ trong giờ hành chính từ 9h30 đến 17h30 (Từ 12h00 đến 13h30 nghỉ giữa giờ) các ngày từ thứ 2 đến thứ 7, trừ các ngày nghỉ lễ.

Các mẫu hóa đơn và tem bảo hành:

Mẫu hóa đơn bán hàng kèm thẻ bảo hành

 

Mẫu hóa đơn bán hàng kèm thẻ bảo hành



Mẫu hóa đơn bán hàng kèm thẻ bảo hành



Các mẫu dán tem


IV. Các trường hợp không bảo hành 

Vi phạm 1 trong những điều kiện bảo hành ở trên.

- Khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp sâu vào sản phẩm hoặc sản phẩm lỗi do người sử dụng như: rơi vỡ, cấn móp, cháy nổ, ố màu, rách, đứt, dính nước hoặc hóa chất…

- Không bảo hành phụ kiện đi kèm

- Không bảo hành đối với những phụ kiện trang trí (bao đựng, vỏ, nắp lưng, dán màn hình…)

- Đối với điện thoại / máy tính bảng :

   + Không bảo hành nguồn, thâm màn, điểm sáng, điểm chết màn hình, hở sáng, camera ám tím. Quý khách vui lòng test kỹ sản phẩm tại cửa hàng khi mua sản phẩm.

  + Không bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ phía người dùng: làm rơi máy, nứt, vỡ mặt trước hoặc sau của máy; máy rơi nước; máy mất boot, mất imei, máy trong tình trạng treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB; sử dụng sai quy cách, cắm sai nguồn điện, cháy chập; hỏng chân sạc do cắm ngược chiều; hỏng khay sim, khe cắm thẻ nhớ do lắp sim, thẻ nhớ sai; hỏng, gẫy chân pin do lắp pin lệch, ấn quá mạnh hoặc sử dụng pin bên ngoài không phải pin đi kèm máy.

Chính sách bảo hành chung:

    Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn, tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau.

   Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của TCS.

   Không áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo từng loại sản phẩm đó.

CAM KẾT BẢO HÀNH:

  • Cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành.
  • Các sản phẩm sau khi trả bảo hành cỏ thể sửa chữa hoặc đổi sang 1 sản phẩm cùng loại tương đương không bị lỗi.
  • Đổi mới 100% trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm không thuộc diện bảo hành sẽ được thông báo phí sửa chữa cho khách hàng.



Bài viết cũ Bài viết mới

0 comments

Để lại bình luận

Lưu ý, bài đăng phải được duyệt trước khi đăng

params.svg
Panel Tool
Float header
Float topbar
Default Boxed Large Boxed Medium
Header Default Header One Header Two
google-site-verification: googlefc2a1414777f2a1a.html
Facebook chat