Chính Sách Bảo Hành

Đăng bởi Dang Xuan Tung ngày


Hàng Bảo Hành Được Gửi Đến Cửa Hàng Đều Được Kiểm Tra Và Đổi Mới

Thông Tin Gửi Bảo Hành : 

1.Nếu khách ở HN có thể qua tận nơi bảo hành hoặc đổi mới

Địa chỉ: Số 105,ngõ 13,lĩnh nam,Mai Động,Hoàng Mai,HN


2.Nếu khách ở HCM có thể qua cửa hàng bảo hành hoặc đổi mới

Địa Chỉ Cửa Hàng : R3 ,đường vào Chung Cư D5,đường D5,Bình Thạnh (đối diện trường ĐH NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ 2)

Hoặc : 157/15/4 ,đường D2,Bình Thạnh 


3.Khách ở tỉnh khác hoặc ở xa HN,quý khách gửi bảo hành qua cửa hàng TCS ở HN :

Thông tin người gửi và địa chỉ nhận bảo hành.

+Tên người nhận: cửa hàng TCS

+Số điện thoại: 19006429

+Địa chỉ: Số 105,ngõ 13,lĩnh nam,Mai Động,Hoàng Mai,HN
Ch
ú ý: khách gửi bảo hành nhớ kèm hóa đơn mua hàng,phiếu bảo hành và 1 mẩu giấy ghi tên người gửi ,điện thoại liên hệ,sản phẩm bị lỗi gì để cửa hàng tiện liên hệ.

Quý khách qua bảo hành sửa chữa hoặc gửi hàng bảo hành đến cửa hàng vui lòng gửi kèm sản phẩm,phiếu mua hàngphiếu bảo hành nếu có.












---- ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGHIỆP---


I. Thời gian bảo hành 

- Thẻ nhớ: 01 năm

 - Pin sạc dự phòng: 06 tháng

 - Cable dây sạc, củ sạc : 03 tháng

 - USB các loại : 03 tháng

 - Các thiết bị nghe nhìn (tai nghe,loa..) : 06 tháng

 - Các sản phẩm khác: Thời gian sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành sản phẩm

- Đối với các sản phẩm như loa, mibox, camera , vòng tay,... không bảo hành phụ kiện đi kèm ( chỉ được đổi nếu bóc ra đã lỗi phụ kiện đi kèm)

- Đối với các sản phẩm xe cân bằng,máy lọc không khí , máy lọc nước, loa tivi... không áp dụng bảo hành chỉ test tại cửa hàng

 
II. Điều kiện bảo hành

  1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất .
  • Còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng.
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng tại TCS
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin nguyên vẹn: kiểu máy, số seri, ngày mua .
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện , hộp đi kèm, sản phẩm không bị trầy xước , móp méo , nứt vỡ,…
  • Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
(mẫu 1)
(mẫu 2)
(mẫu hóa đơn bán hàng kèm thẻ bảo hành)
 

(mẫu hóa đơn bán hàng kèm thẻ bảo hành)
(mẫu hóa đơn bán hàng kèm thẻ bảo hành)

(mẫu dán tem 1)

(mẫu dán tem 2)

- Còn nguyên vẹn như thiết kế ban đầu, không biến dạng, chập cháy nổ

 

- Không có dấu hiệu rơi, móp, đè nén , cháy chập, thấm nước.

 

- Chân đồng tiếp xúc của các thiết bị phải còn nguyên vẹn hoặc có vết xước dọc theo chiều cắm. Nếu bị vết cắt ngang chân đồng tiếp xúc sẽ không được bảo hành

 

Trong quá trình hỗ trợ, bảo hành sản phẩm... nếu có vấn đề gì không vừa lòng, xin quý khách hàng phản ánh trực tiếp tới các số điện thoại của cửa hàng :

Hà nội: 19006429 phím số 1
Sài gòn: 19006429 phím số 2
Các tỉnh khác: 19006429 phím số 3
Kỹ thuật : 19006429 phím số 0
*Chú ý: liên hệ trong giờ hành chính từ 9h30 sáng đến 5h30 chiều các ngày từ thứ 2 đến thứ 7

III. Chế độ bảo hành / Không Bảo Hành Với Trường Hợp 

Vi phạm 1 trong những điều kiện bảo hành ở trên.

- Sản phẩm bị khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng(bị cháy nổ,rơi vỡ, vào nước, root máy,…).

Không bảo hành phụ kiện đi kèm

- Không bảo hành đối với những phụ kiện trang trí (bao đựng, vỏ, nắp lưng, dán màn hình …)

- Thiết bị nghe ( tai nghe , loa Bluetooth các loại) đổi mới 100% nếu sản phẩm bị lỗi, rè, không nhận thẻ ( thẻ chuẩn) trong vòng 7 ngày.

- Đối với điện thoại / máy tính bảng :

+ Không bảo hành thâm màn, điểm sáng, điểm chết màn hình, hở sáng, camera ám tím. Quý khách vui lòng test kỹ sản phẩm tại cửa hàng khi mua sản phẩm.

+ Không bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ phía người dùng: làm rơi máy, nứt, vỡ mặt trước hoặc sau của máy; máy rơi nước; máy mất boot, mất imei, máy trong tình trạng treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB; sử dụng sai quy cách, cắm sai nguồn điện, cháy chập; hỏng chân sạc do cắm ngược chiều; hỏng khay sim, khe cắm thẻ nhớ do lắp sim, thẻ nhớ sai; hỏng, gẫy chân pin do lắp pin lệch, ấn quá mạnh hoặc sử dụng pin bên ngoài không phải pin đi kèm máy.

 CAM KẾT BẢO HÀNH.

  • Cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 15 ngày làm việc.
  • Các sản phẩm sau khi trả bảo hành cỏ thể sửa chữa hoặc đổi sang 1 sản phẩm cùng loại tương đương không bị lỗi.
  • Đổi mới 100% trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm không thuộc diện bảo hành sẽ được thông báo phí sửa chữa cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM.

  • KHÁCH HÀNG MUA HÀNG TẠI TCS KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG NẾU SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LÔI

SẢN PHẨM

TÌNH TRẠNG

THỜI GIAN ĐỔI

TRỪ PHÍ

 

Lỗi phần cứng do nhà sản xuất

07 ngày từ ngày mua

0%

15 ngày kể từ ngày mua

15% trên giá hiện tại

 

Không bị lỗi

07 ngày từ ngày mua

15% trên giá hiện tại

Sau 07 ngày

Không nhập lại

Lưu ý : sản phẩm còn nguyên vẹn, full phụ kiện và hộp đi kèm, đối với sản phẩm trả lại phải fullbox mới tinh.

 



Ngoài ra cửa hàng có 1 số dịch vụ sửa chữa sau bảo hành ,hoặc khách không mua hàng tại cửa hàng qua sửa chữa, chi tiết xem tại :
--> 
http://cuahangtcs.com/collections/hang-99-dich-vu-sua-chua
(thay màn ,thay nút,hỏng bluetooth,thay pin...) 


ĐẾN VỚI TCS ,KHÁCH HÀNG KHÔNG BAO GIỜ PHẢI LO LẮNG BẢO HÀNH :




Xin Chân Thành Cám Ơn 



Bài viết cũ Bài viết mới

0 comments

Để lại bình luận

Lưu ý, bài đăng phải được duyệt trước khi đăng

params.svg
Panel Tool
Float header
Float topbar
Default Boxed Large Boxed Medium
Header Default Header One Header Two
google-site-verification: googlefc2a1414777f2a1a.html