Chính sách bảo hành chi tiết cho từng sản phẩm quý khách vui lòng xem tại địa chỉ link dưới đây :

https://docs.google.com/spreadsheets/d/18pifjDmFeZ8gRCOst0mk8bdtI-VsTS8N72JdRwa_GCo/edit?usp=sharing

I.Thông Tin Gửi Bảo Hành : 

   Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng ở hai chi nhánh Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh, khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp qua cửa hàng để bảo hành.

Thời Gian Nhận - Trả bảo hành: 9:30 -  17:00

Địa chỉ:

1. Chi nhánh Hà nội : Số 105, Ngõ 13, Lĩnh Nam, Mai Động, Hoàng Mai.

2. Chi nhánh Tp.HCM: 30 Hùng Vương, Phường 1, Quận 10.

    Đối với khách mua hàng ở tỉnh khác; các trang thương mại điện tử shoppe, lazada, tiki,  sendo ..., hoặc khách mua hàng tại 2 chi nhánh Hà Nội và TPHCM không có điều kiện qua trực tiếp hai chi nhánh trên, khách vui lòng gửi bảo hành qua Trung tâm bảo hành cửa hàng TCS.

Trung tâm bảo hành: 105 Ngõ 13, Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

Thông tin người nhận bảo hành (áp dụng với khách không đến trực tiếp) :

- Tên người nhận: Cửa hàng TCS

- Số điện thoại: 19006429 phím số 5

- Địa chỉ: 105 Ngõ 13, Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Lưu ý: Đối với các đơn hàng mua trên các trang thương mại điện tử như shoppe, lazada, tiki,  sendo ..., quý khách không mang sang bảo hành tại cửa hàng TCS Hồ Chí Minh. Quý khách vui lòng gửi trực tiếp về trung tâm bảo hàng cửa hàng TCS để bảo hành.

Chú ý: Khách đến trực tiếp hoặc gửi bảo hành vui lòng gửi kèm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và một mẩu giấy ghi thông tin liên hệ cùng lỗi hiện tại của sản phẩm.

Quý khách xa cửa hàng, gửi bảo hành vui lòng điền thông tin vào link dưới để cửa hàng tiện liên hệ với quý khách :

https://goo.gl/forms/ipp3xvINlRzVIeSA3

II. Cam kết bảo hành

1. Cam kết bảo hành đối trả theo đúng quy định cam kết cho từng sản phẩm tại link 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1K3OEXxBv5e7XQf8Do32M2k45m2Se5yZYW6svhJyte-Y/edit

IV. Các trường hợp không bảo hành 

1. Không đủ các điều kiện cơ bản (thiếu tem, thiếu hóa đơn, thiếu hộp sản phẩm), quy định rõ tại link dưới cho từng sản phẩm 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1K3OEXxBv5e7XQf8Do32M2k45m2Se5yZYW6svhJyte-Y/edit

2. Sản phẩm bị vỡ, méo, bị côn trùng làm hỏng, lỗi do môi trường hoặc con người tạo ra

3. Sản phẩm điện tử tự ý thay đổi room gốc, can thiệp sâu vào máy.

4. Tem, hóa đơn nhàu nát nhìn không rõ (không chứng minh được máy, phụ kiện mua từ cửa hàng)

Trong quá trình hỗ trợ, bảo hành sản phẩm, nếu có vấn đề gì cần thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 19006429:

• Hà nội: Phím số 1
• HCM: Phím số 2
• Các tỉnh khác: Phím số 3
• Kỹ thuật : Phím số 4
• Khiếu nại - bảo hành: Phím số 5

*Chú ý:  Khách liên hệ trong giờ hành chính từ 9h00 đến 11h30 và 13h30 đến 17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7, trừ CN và các ngày nghỉ lễ.